.png)
Algemene Voorwaarden Lotus Spirit
Versie september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de sessies, behandelingen, trajecten, cursussen, workshops en events van Lotus Spirit.
Door een afspraak, traject, cursus, workshop of event te boeken of hiervoor een overeenkomst aan te gaan, gaat de cliënt of deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Afspraken en losse sessies
Een afspraak is definitief zodra deze online is geboekt of persoonlijk tussen Lotus Spirit en de cliënt is overeengekomen.
Een losse afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang wordt het volledige bedrag van de gereserveerde afspraak in rekening gebracht. Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding is eveneens het volledige bedrag verschuldigd.
Wanneer Lotus Spirit door ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden zelf een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
2. De Zachte Terugkeer
De Zachte Terugkeer is een volledig traject bestaande uit zes sessies. De sessies vinden in beginsel verspreid over ongeveer twintig weken plaats.
Om ruimte te laten voor bijvoorbeeld vakantie, ziekte of het verplaatsen van een afspraak, kunnen de zes sessies binnen de geldigheidsduur van het aangekochte traject worden ingepland.
De investering voor het volledige traject bedraagt €1.699.
De Zachte Terugkeer wordt als één volledig traject aangegaan en niet als zes afzonderlijke behandelingen of sessies.
Betaling
De investering kan in één keer of, wanneer dit vooraf is afgesproken, in twee termijnen van €849,50 worden betaald.
Bij betaling ineens dient het volledige bedrag vóór aanvang van het traject door Lotus Spirit te zijn ontvangen.
Bij betaling in twee termijnen dient de eerste termijn vóór aanvang van het traject te zijn ontvangen. De tweede termijn dient uiterlijk vóór aanvang van de vierde sessie te zijn voldaan.
Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmogelijkheid op de website of door overschrijving naar het door Lotus Spirit opgegeven rekeningnummer.
Betaling in twee termijnen is uitsluitend een betalingsregeling voor het volledige traject. De afzonderlijke termijnen vertegenwoordigen niet ieder een bepaald aantal sessies.
Verplaatsen of annuleren van een trajectsessie
Een sessie binnen De Zachte Terugkeer kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang geldt de betreffende sessie in beginsel als gebruikt.
Bij bijzondere of onvoorziene omstandigheden kan Lotus Spirit besluiten hiervan af te wijken.
Tussentijds stoppen
De Zachte Terugkeer wordt aangegaan als één volledig traject.
Wanneer een cliënt na aanvang zelf besluit het traject voortijdig te beëindigen, betekent dit daarom niet automatisch dat de betalingsverplichting voor het overeengekomen traject vervalt of dat reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
Wanneer sprake is van zwaarwegende omstandigheden waardoor voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is, nemen cliënt en Lotus Spirit contact met elkaar op om tot een redelijke financiële afwikkeling te komen, met inachtneming van de wettelijke rechten van de cliënt.
Lotus Spirit kan eveneens besluiten een traject voortijdig te beëindigen wanneer voortzetting naar professioneel oordeel niet langer passend of verantwoord is. In dat geval wordt in redelijkheid gekeken naar het reeds uitgevoerde gedeelte van het traject, het nog niet uitgevoerde gedeelte en de financiële afwikkeling daarvan.
3. Reiki-cursussen
Een plek voor een Reiki-cursus is definitief gereserveerd zodra de cursus via de website is geboekt en betaald.
Omdat voor een individuele Reiki-cursus een volledige cursusdag of een substantieel dagdeel wordt gereserveerd, gelden hiervoor andere annuleringsvoorwaarden dan voor losse afspraken.
Tot 14 dagen vóór de afgesproken cursusdatum kan de cursus kosteloos worden geannuleerd. Het reeds betaalde cursusbedrag wordt dan terugbetaald.
Bij annulering binnen 14 dagen vóór de cursusdatum vindt in beginsel geen restitutie plaats.
Bij bijzondere of onvoorziene omstandigheden kan contact worden opgenomen om te bespreken of de cursus eenmalig naar een andere datum kan worden verplaatst. Dit gebeurt in overleg en is afhankelijk van de beschikbaarheid van Lotus Spirit.
Wanneer Lotus Spirit zelf een cursus moet annuleren, wordt in overleg een nieuwe datum gepland. Wanneer dit niet mogelijk of passend is, wordt het betaalde cursusbedrag terugbetaald.
Deze annuleringsvoorwaarden doen geen afbreuk aan eventuele wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel toepasselijk wettelijk herroepingsrecht bij een online gesloten overeenkomst.
4. Workshops, Heartdancing® en andere events
Voor workshops, Heartdancing® en andere events gelden de prijs en praktische informatie zoals deze bij het betreffende event worden vermeld.
Een deelname is definitief zodra de boeking en betaling zijn afgerond.
Wanneer voor een specifiek event aanvullende of afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, worden deze vóór het boeken duidelijk vermeld.
Wanneer Lotus Spirit een event zelf annuleert, wordt waar mogelijk een nieuwe datum aangeboden. Wanneer het event niet doorgaat en er geen passende vervangende datum wordt aangeboden, wordt het betaalde deelnamebedrag terugbetaald.
Eventuele wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
5. Betaling en betalingsachterstand
De prijzen die op de website of bij het betreffende aanbod worden vermeld, zijn de op dat moment geldende prijzen.
Wanneer een betaling niet op de afgesproken datum is ontvangen, neemt Lotus Spirit in eerste instantie contact op met de cliënt.
Lotus Spirit heeft het recht de start of verdere uitvoering van een traject, sessie, cursus of andere dienstverlening op te schorten totdat de verschuldigde betaling is ontvangen.
Opschorting van de dienstverlening betekent niet dat een bestaande betalingsverplichting automatisch vervalt.
Wanneer betaling ondanks een betalingsherinnering uitblijft, kunnen verdere stappen worden genomen voor het innen van het verschuldigde bedrag. Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
6. Gezondheid en relevante informatie
De behandelingen en begeleiding van Lotus Spirit behoren tot de alternatieve en/of complementaire zorg en zijn geen vervanging voor reguliere medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek of behandeling.
De cliënt is verantwoordelijk voor het vooraf volledig en naar waarheid delen van informatie over haar lichamelijke en psychische gezondheid die relevant kan zijn voor een veilige en passende begeleiding.
Dit kan onder andere betrekking hebben op medische aandoeningen, zwangerschap, medicatiegebruik, psychische klachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een behandeling of werkvorm.
Wanneer tijdens een traject iets verandert in de gezondheidssituatie dat van belang kan zijn voor de begeleiding, wordt van de cliënt verwacht dat zij dit aan Lotus Spirit doorgeeft.
Niet iedere werkvorm is voor iedereen op ieder moment passend. Wanneer sprake is van een contra-indicatie of wanneer Lotus Spirit twijfelt of een bepaalde werkvorm veilig of passend is, kan Lotus Spirit besluiten deze niet toe te passen, aan te passen of de cliënt adviseren hierover eerst contact op te nemen met een arts of andere behandelaar.
Dit betekent niet automatisch dat een volledige sessie of een traject niet kan doorgaan. Waar mogelijk wordt gekeken naar een passende andere vorm van begeleiding.
7. Eigen grenzen en verantwoordelijkheid
Binnen Lotus Spirit wordt gewerkt vanuit afstemming op de cliënt en op wat zich tijdens een sessie aandient.
De cliënt behoudt altijd de regie over haar eigen lichaam. Zij mag op ieder moment aangeven dat iets niet prettig voelt, te intens wordt, dat zij een aanraking of oefening niet wil of dat zij wil stoppen.
Van de cliënt wordt gevraagd haar eigen grenzen en lichamelijke of emotionele signalen zo goed mogelijk aan te geven.
Lotus Spirit heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er kan geen garantie worden gegeven op een bepaalde lichamelijke, emotionele, energetische of therapeutische uitkomst.
Iedere ervaring is persoonlijk. Er hoeft tijdens een behandeling, sessie, cursus of andere werkvorm niets op een bepaalde manier te worden gevoeld of ervaren.
8. Vertrouwelijkheid, persoonsgegevens en cliëntendossier
Informatie die tijdens sessies en trajecten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Lotus Spirit gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en gezondheidsgegevens en houdt, waar dit vanuit de beroepsuitoefening vereist is, een cliëntendossier bij.
Voor de wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt, opgeslagen en beschermd geldt de afzonderlijke privacyverklaring van Lotus Spirit.
9. Aansprakelijkheid
Lotus Spirit voert haar werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en naar beste kunnen uit.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige relevante informatie, voor het aangeven van haar eigen grenzen en voor haar eigen keuzes voor, tijdens en na de begeleiding.
Lotus Spirit is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat relevante informatie die noodzakelijk was om de begeleiding veilig en passend vorm te geven niet, onjuist of onvolledig is verstrekt.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Lotus Spirit beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel toepasselijk eigen risico.
Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dit op grond van de wet niet is toegestaan.
10. Klachten en geschillen
Lotus Spirit vindt het belangrijk dat onvrede of een klacht bespreekbaar is.
Wanneer een cliënt niet tevreden is over de begeleiding of dienstverlening, wordt zij gevraagd hierover eerst contact op te nemen met Lotus Spirit, zodat kan worden geprobeerd samen tot een passende oplossing te komen.
Lotus Spirit is aangesloten bij Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) en valt onder de klachten- en geschillenregeling van Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).
Wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenprocedure van GAT. Daarbij kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris worden ingezet. Wanneer een klacht via deze route niet kan worden opgelost, kan deze volgens de daarvoor geldende procedure worden voorgelegd aan de geschillencommissie.
De op dat moment geldende klachten- en geschillenregeling van GAT is van toepassing.
11. Overmacht
Wanneer Lotus Spirit door ziekte of andere omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft een afspraak, cursus, event of onderdeel van een traject niet kan uitvoeren, mag de uitvoering worden uitgesteld.
Er wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen om een nieuwe datum of andere passende oplossing af te spreken.
Een door Lotus Spirit verplaatste sessie binnen De Zachte Terugkeer geldt vanzelfsprekend niet als gebruikte sessie.
Wanneer door langdurige omstandigheden uitvoering van een overeenkomst redelijkerwijs niet meer mogelijk is, wordt in overleg gekeken naar beëindiging en, indien van toepassing, een redelijke financiële afwikkeling.
12. Wettelijke bedenktijd en consumentenrechten
Wanneer een consument online of op afstand een overeenkomst met Lotus Spirit sluit, gelden de wettelijke regels over het herroepingsrecht voor zover deze op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.
Wanneer de cliënt verzoekt om dienstverlening al tijdens een toepasselijke wettelijke bedenktijd te laten beginnen, kunnen daarvoor aanvullende wettelijke regels gelden.
Geen bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.
13. Wijziging van deze voorwaarden
Lotus Spirit kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer veranderingen in de dienstverlening, praktijkvoering of wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.
Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden waarmee de cliënt bij het aangaan van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of anders met de cliënt wordt overeengekomen.
14. Toepasselijk recht
Op de overeenkomsten en dienstverlening van Lotus Spirit is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.